Vanliga frågor & svar

Var finns Gubbe?

Gubbes verksamhet finns i hela Sverige.
​Kontakta oss gärna så berättar vi mera:
- Telefon: 073 4110000
- E-post: 
sverige@gubbe.com

Vågar jag bjuda in en ny person till mitt hem?

Vi förstår att det kan kännas nervöst att bjuda in en okänd person hem till sig. Vi väljer ut Gubbe-hjälparna noggrant bland tusentals sökande. Vi intervjuar varje Gubbe-hjälpare via videosamtal och granskar deras bakgrunder. Vi får stora mängder Gubbe-ansökningar vilket innebär att vi kan välja ut de bästa och allra lämpligaste för jobbet. Vi har även en nöjdhetsgaranti, dvs. säkerställer vi att din familj är bekväma med personen vi valt åt er.

Vi erbjuder alltid våra kunder ett kostnadsfritt testbesök. Vi hoppas även att en anhörig kan delta under första besöket – åtminstone en liten stund, i person eller via telefon.

Vad är gubbe?

Gubbe är en ny typ av seniortjänst som erbjuder hjälp i hemmet åt äldre. Via oss kan du hitta en hjälpare åt dig själv eller åt en person i din familj, någon som regelbundet är med i vardagen. Under besöken kan man syssla med bekanta hobbyer, gå på promenader, laga mat eller städa tillsammans. Vi gör vårt bästa för att hitta en Gubbe-hjälpare med liknande intressen som kunden, för att båda ska ha något nytt att ge varandra. Delad glädje, dubbel glädje.

Vad ingår i vår tjänst?

Gubbe-besöken sker regelbundet i kundens hem, på äldreboende eller på sjukhus. Kunden bestämmer själv vad hen behöver hjälp med och när besöken sker. Vi erbjuder hjälp med vardagssysslor, regelbunden motion, att sköta ärenden och den sociala sidan av livet. Det kostar inte extra att till exempel gå och handla tillsammans. Efter varje besök får anhöriga en Gubbe-hälsning som sammanfattar kundens mående och vad som gjorts på besöket. Basmodellen innehåller ett besök i veckan (2 timmar per besök), men vår målsättning är att hitta den modell som passar er bäst.

Kan man själv välja sin gubbe-hjälpare?

Vi tar emot önskemål vilka vi tar i beaktande då vi väljer en Gubbe-hjälpare. Ifall kunden inte är nöjd med personen vi valt finns alltid möjligheten att byta.

Hur betalar man för tjänsten?

Vi fakturerar en gång i månaden och bara för genomförda besök. Fakturan kommer i första hand via e-post. Gubbe-hjälparna hanterar aldrig kontanter och är inte inblandade i faktureringen.

behöver man förbereda sig för testbesöket på något sätt?

Inte alls. Det första besöket är till för att hinna bli lite bekanta med varandra. Vi hoppas att kunden alltid är öppen och trygg med att säga till vilka behov hen har, och att Gubbe-hjälparna alltid tar initiativ till olika sysslor och ärenden. Testbesöket går alltid att skjuta fram ifall något oväntat skulle inträffa, som t.ex sjukdom.

Vad händer om MIN Gubbe-hjälpare ställer in besöket?

Ibland sker något oväntat som gör att ett besök behöver skjutas upp, t.ex. om Gubbe-hjälparen känner sig sjuk. Vi uppmuntrar våra Gubbe-hjälpare att aldrig ta några risker. Behöver Gubbe-hjälparen ställa in besöket försöker vi alltid i första hand att hitta en ersättare för det tänkta besöket. Annars flyttas besöket fram till en senare tidpunkt. Om avbokningen av ett besök sker från vår/Gubbe-hjälparens sida fakturerar vi naturligtvis inte för besöket.

Vad händer om den överenskomna tiden inte passar?

Ifall du måste flytta på det första besöket, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, senast ett dygn före mötet. Vi flyttar tidpunkten för besöket utan kostnad. Ifall ni redan kommit i gång med besöken kan du vara i kontakt direkt med Gubbe-hjälparen för att komma överens om en ny tid.

Vem betalar om aktiviteterna kostar, t.ex. bio?

Kunden betalar för båda ifall aktiviteterna kostar.

Får man ge dricks åt Gubbe-hjälparen?

Det är förbjudet att ge kontanter, men i samband med fakturering av tjänsten kan kunden ge en bonus om de så vill. Att bjuda på fika eller lunch är alltid okej.

Vad händer om man inte är nöjd med Gubbe-hjälparen?

Kontakta vår kundtjänst. Man kan alltid byta sin Gubbe-hjälpare om personkemin inte går ihop.

Kan man avsluta tjänsten och vad är uppsägningstiden?

Du kan avsluta tjänsten när som helst. Vi har inga bindningstider. Kom dock ihåg att avboka besök minst ett dygn i förväg. Besök som inte avbokas i tid faktureras som genomförda besök.

Vad händer om BESÖKAREN tar sönder något föremål under ett BESÖK?

Gubbe-hjälparna är försäkrade för detta ändamål. Om något går sönder ersätter vi alltså de skador som orsakats.

Hur drar man nytta av RUTavdraget?

Rutavdraget dras automatiskt av priset på Gubbe-tjänsten. Läs mer om rutavdraget!

Är det möjligt att få tjänsten momsfritt?

För tillfället är det inte möjligt att få tjänsten MOMS-fritt.

VAD HÄNDER under det första besöket? 

I mån av möjlighet önskar vi att en anhörig närvarar under det första besöket, men inga förberedelser krävs. Det första besöket kan vara en mycket spännande situation för alla inblandade och vi rekommenderar att man vid testbesöket endast fokuserar på det mest väsentliga, dvs. att bekanta sig med varandra.

Under besöket funderar man på vilken sorts uppgifter man skulle vilja ha hjälp med eller vilka aktiviteter man kunde göra tillsammans, beroende på den äldres intressen och funktionsförmåga. Aktiviteterna går dock att variera, till och med vid varje besök. Ett testbesök förbinder dig inte till tjänsten. Efter besöket är det viktigt för oss att höra hur besöket gick, vilka känslor det väckte och ifall ni känner er nöjda. Vi kontaktar er för att komma överens om en fortsättning.

VAD INGÅR I TJÄNSTENS PRIS?

Priset för tjänsten efter rutavdrag ligger på 225 - 245 kr/tim, beroende på besöksfrekvensen. Priset på tjänsten omfattar följande: 25 % moms, Gubbe-hjälparens lön, försäkringar, pensionsavgifter, förvaltningskostnader, hyror, kostnader för affärsutveckling och personallön.

Vad gör vi ifall dEN ÄLDRE INTE VÅGAR BE GUBBE-HJÄLPAREN OM HJÄLP med olika sysslor?

Äldre är ofta försiktiga med att be om hjälp, även om de verkligen behöver det. När vänskapen växer sänks ofta tröskeln för att be om hjälp, men den äldre kan också förmedla sina önskemål via anhöriga. Man kan kontakta oss när som helst per telefon eller via e-post. Det går även bra att svara på Gubbe-hälsningen (en hälsning som skickas ut efter varje besök till de anhöriga) ifall det är något ni undrar över.

ERBJUDER GUBBE MEDICINSK HJÄLP?

Gubbe erbjuder inte vårdtjänster som kräver specifik kompetens. Vi kräver ingen vårdutbildning eller tidigare erfarenhet inom äldreomsorg av Gubbe-hjälparna, vilket gör att de heller inte ska eller får ge medicinsk hjälp. Apoteksärenden går dock bra. Kontakta vår kundtjänst om du har några frågor eller önskemål så för vi en nära dialog om hur vi på bästa sätt kan hjälpa er!

En del av familjen.
Gubbe är Sveriges främsta seniortjänst som erbjuder regelbunden omsorg för äldre personer i hela Sverige. Vi håller de äldre aktiva, hjälper till med vardagssysslor och ökar tryggheten för hela familjen. Gubbes tjänst är för alla äldre - oavsett ålder eller funktionsförmåga. Stressfri omsorg av samma bekanta Gubbe-hjälpare hemma hos den äldre eller på ett servicehus.
sverige@gubbe.com
‍073 4110000

Öppettider:
8-15 (må-fre)

Avvikande öpettider i Påsk:
To 28.3 - stängt
Fre 29.3 - stängt
Må 1.4 - stängt

Gubbe AB
559331-9907