Vanliga frågor

Var finns Gubbe?

Gubbes verksamhet finns i hela Sverige.
​Kontakta oss gärna så berättar vi mera:
- 073 4110000
- sverige@gubbe.com

Varför betalar man för vänskap?

Gubbe är en seniortjänst som förmedlar härliga och glada Gubbe-vänner. De har en vilja att vara närvarande, lyssna och hjälpa de äldre i vardagen. Vår målsättning är att besökaren alltid är den samma och att relationen mellan Gubbe-vännen och den äldre är långvarig – precis som med den bästa sortens vänskaper. De unga får konkurrenskraftig lön, vilket gör det möjligt för oss att hitta de bästa möjliga hjärtevännerna åt våra kunder. Lönen är dock sällan det som driver de unga till att vilja jobba som Gubbe-vän, utan en ren vilja att hjälpa en äldre.

Den som beställer Gubbe-tjänsten kan begära hjälp med nästan vad som helst; hjälp med att handla, laga mat, stryka, byta lakan mm. Då regelbunden motion och matinköp sköts av en Gubbe-vän har du som anhörig mera kvalitetstid över för att bara vara och samtala med den äldre.

Vågar jag bjuda in en ny person till mitt hem?

Vi förstår att det kan kännas nervöst att bjuda in en okänd person hem till sig. Gubbe-vännerna är ofta även själva nervösa; de flesta av oss är lite spända inför möten med nya personer.

Vi på Gubbe satsar otroligt mycket på rekrytering. Vi träffar varje Gubbe-vän, i person eller via videosamtal, och granskar deras bakgrunder. Vi får stora mängder Gubbe-ansökningar vilket innebär att vi kan välja ut de bästa och allra lämpligaste för jobbet. Vi har även en nöjdhetsgaranti, dvs. säkerställer vi att du är bekväm med personen vi valt åt dig.

Vi erbjuder alltid våra kunder ett kostnadsfritt testbesök. Vi hoppas även att en anhörig kan delta under första besöket – åtminstone en liten stund. Att en anhörig är närvarande minskar inte bara nervositeten hos den äldre; det är också av största vikt i skapandet av förtroende mellan familjen och Gubbe-vännen, som i bästa fall kommer fungera som en förlängd arm för familjen i en lång tid framåt.

Vad är gubbe?

Gubbe är en ny typ av seniortjänst som erbjuder hjälp i hemmet åt äldre. Via oss kan du hitta en hjärtevän åt dig själv eller åt en person i din familj, en som regelbundet är med i vardagen. Under besöken kan man syssla med bekanta hobbyer, gå på promenader, laga mat eller städa tillsammans. Vi gör vårt bästa för att hitta en Gubbe-vän som med liknande intressen som kunden, för att båda ska ha något nytt att ge varandra. Delad glädje, dubbel glädje.

Vad ingår i vår tjänst?

Tillsammans väljer vi en Gubbe-vän åt dig eller åt en person i din familj. Gubbe-besöken sker regelbundet i kundens hem eller på ett äldreboende. Kunden bestämmer själv vad hen behöver hjälp med och när besöken sker. Det kostar inte extra att till exempel gå och handla tillsammans. Efter varje besök får du en Gubbe-hälsning som sammanfattar kundens mående och vad som gjorts på besöket.

Kan man själv välja besökaren?

Självklart. Vi tar alla önskemål i beaktande då vi väljer en Gubbe-vän. Ifall kunden inte är nöjd med personen vi valt finns alltid möjligheten att byta.

Hur betalar man för tjänsten?

Vi fakturerar en gång i månaden och bara för genomförda besök. Fakturan kommer i första hand via e-post. Gubbe-vännerna hanterar aldrig pengar och är inte inblandade i faktureringen.

behöver man förbereda sig för besöket på något sätt?

Inte alls. Vi önskar att kunden tar emot Gubbe-vännen som sig själv. De går även alltid att skjuta upp inbokade besök i fall av ändringar i mående.

Vad händer om MIN Gubbe-vän ställer in besöket?

Alla kan bli sjuka ibland. Speciellt i dessa tider uppmuntrar vi alla att med låg tröskel skjuta upp möten ifall man upplever några som helst symptom. Vi försöka få tag på en inhoppare eller så flyttar vi besöket till en senare tidpunkt. Om avbokningen sker från vår sida fakturerar vi naturligtvis inte för besöket.

Vad händer om den överenskomna tiden inte passar?

Ifall du måste flytta på det första besöket, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, senast ett dygn före mötet. Vi flyttar tidpunkten för besöket utan kostnad. Ifall ni redan kommit i gång med besöken kan du vara i kontakt direkt med Gubbe-vännen för att komma överens om en ny tid.

Vem betalar om aktiviteterna kostar, t.ex. bio?

Kunden betalar för båda ifall aktiviteterna kostar.

Får man ge dricks åt Gubbe-vännen?

Det är förbjudet att ge kontanter, men i samband med fakturering av tjänsten kan kunden ge ett bonus om de så vill. Att bjuda på fika eller lunch är alltid okej.

Vad händer om man inte är nöjd med Gubbe-vännen?

Kontakta vår kundtjänst. Man kan alltid byta sin Gubbe-vän om personkemin inte går ihop.

Kan man avsluta tjänsten och vad är uppsägningstiden?

Du kan avsluta tjänsten när som helst. Vi har inga bindningstider. Kom dock ihåg att avboka besök minst ett dygn i förväg.

Vad händer om BESÖKAREN tar sönder något föremål under ett BESÖK?

Gubbe-vännerna är försäkrade för detta ändamål. Om något går sönder ersätter vi alltså de skador som orsakats.

Hur drar man nytta av RUTavdraget?

Rutavdraget dras automatiskt av priset på Gubbe-tjänsten. Läs mer om rutavdraget!

Är det möjligt att få tjänsten momsfritt?

För tillfället är det inte möjligt att få tjänsten MOMS-fritt.

VAD HÄNDER under det första besöket? 

I mån av möjlighet önskar vi att en anhörig närvarar under det första besöket, men inga förhandsförberedelser krävs. Det första besöket kan vara en mycket spännande situation för alla inblandade och vi rekommenderar att man vid testbesöket endast fokuserar på det mest väsentliga, dvs. att bekanta sig med varandra.

Under besöket funderar man på vilken sorts uppgifter man skulle vilja ha hjälp med eller vilka aktiviteter man kunde göra tillsammans, beroende på den äldres intressen och funktionsförmåga. Aktiviteterna går dock att variera, till och med vid varje besök.

Ett testbesök förbinder dig inte till tjänsten. Efter besöket är det viktigt för oss att höra hur besöket gick, vilka känslor det väckte och komma överens om eventuell fortsättning. Efter det första mötet är ofta den värsta nervositeten ur världen, men det tar förstås sin tid att bygga upp en vänskap och förtroende – vi är ju alla bara människor.

VAD INGÅR I TJÄNSTENS PRIS?

Priset för tjänsten efter rutavdrag ligger på 225 - 245 kr/tim, beroende på besöksfrekvensen. Priset på tjänsten omfattar följande: 25 % moms, Gubbe-vännens lön, försäkringar, pensionsavgifter, förvaltningskostnader, hyror, kostnader för affärsutveckling och personallön.

Vad gör vi ifall dEN ÄLDRE INTE VÅGAR BE GUBBEN OM HJÄLP med olika sysslor? 

Äldre är ofta försiktiga med att be om hjälp, även om de verkligen behöver det. När vänskapen växer sänks ofta tröskeln för att be om hjälp, men den äldre kan också förmedla sina önskemål via anhöriga. Man kan kontakta oss när som helst per telefon eller via e-post. Det går även bra att svara på Gubbe-hälsningen (en hälsning som skickas ut efter varje besök till de anhöriga) ifall det är något ni undrar över.

ERBJUDER GUBBE MEDICINSK HJÄLP?

Gubbe erbjuder inte hjälp med vårduppgifter som kräver specifik kompetens. Gubbe-vännerna behöver inte ha en vårdutbildning och därför känner vi att det är säkrast för alla inblandade att vårduppgifterna lämnas till proffsen. Ifall behovet handlar om hjälp med vardagssysslor kontakta oss gärna så funderar vi tillsammans ut hur vi kan hjälpa.

En del av familjen.
Gubbe är en ny typ av seniortjänst som håller äldre aktiva, hjälper till med vardagssysslor och som samtidigt ökar tryggheten för hela familjen. Dessutom skapar vi meningsfull sysselsättning för ungdomar.
sverige@gubbe.com
073 4110000

Kundservice öppettider:
Chat: 9-14 (må-fre)
Växel: 8-17 (må-fre), 10-16 (lö)

Gubbe AB
559331-9907